Políticas
⚖️ Políticas da Loja Craque Wear
Na Craque Wear, nossa missão é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os clientes. A seguir, você encontra nossas principais políticas, elaboradas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
📦 Política de Entrega
Todos os produtos da Craque Wear estão disponíveis em estoque no Brasil, o que garante envio rápido e seguro. Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega varia conforme a região e o método de frete escolhido.
Assim que o pedido for enviado, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
🔄 Política de Trocas e Devoluções
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, após o retorno e análise do produto.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo de garantia é de 90 dias. O cliente poderá solicitar troca, reparo ou reembolso, sem custos adicionais.
É necessário que o item esteja em bom estado, sem sinais de uso, odor ou dano, e com a etiqueta original. Mais detalhes podem ser consultados em nossa página de Devolução e Reembolso.
💳 Política de Pagamento
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no mercado:
- 💠 Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard);
- 💸 Pix — com desconto especial e aprovação imediata;
- 🧾 Boleto bancário — pago à vista, com compensação em até 2 dias úteis.
Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
🔒 Política de Privacidade
A Craque Wear respeita sua privacidade e garante a proteção de todos os dados pessoais fornecidos. Utilizamos suas informações apenas para fins de processamento de pedidos, envio de comunicações e melhoria da experiência no site.
Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar a exclusão, correção ou atualização dos seus dados a qualquer momento, enviando um e-mail para suporte@craquewear.com.br.
Saiba mais em nossa Política de Privacidade.
🚫 Política de Uso Indevido
A Craque Wear reserva-se o direito de cancelar pedidos suspeitos de fraude, uso indevido de cartões, ou em desacordo com nossas políticas comerciais. Em caso de cancelamento, o cliente será notificado imediatamente e receberá o reembolso do valor pago.
📞 Atendimento ao Cliente
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer questão relacionada às nossas políticas ou serviços.
📧 E-mail: suporte@craquewear.com.br
📱 WhatsApp: 11 97764-0484
🕓 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
💚 Craque Wear — Transparência, qualidade e respeito ao consumidor.
A confiança que nossos clientes depositam em nós é o que nos motiva a manter um atendimento justo, humano e transparente. Seja bem-vindo à Craque Wear — o manto que te representa!