Garantia Craque Wear
🛡️ Garantia de 90 Dias
Na Craque Wear, sua satisfação é nossa prioridade. Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
✅ O que a garantia cobre
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação que possam comprometer o uso normal do produto, tais como:
- Costuras soltas ou abertas
- Problemas no silk ou estampa
- Defeitos no tecido (furos, manchas, rasgos de origem de fábrica)
- Problemas em zíperes, botões ou acabamentos
🚫 O que não é coberto
A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural. Exemplos:
- Manchas causadas por produtos químicos, suor ou uso inadequado
- Rasgos, furos ou danos por atrito
- Desbotamento por lavagem incorreta
- Alterações feitas por terceiros (costureiras, personalizações, etc.)
🧾 Como solicitar a garantia
Se o seu produto apresentou algum defeito dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o problema encontrado.
- Anexe fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito.
- Nossa equipe analisará o caso e retornará com as orientações para troca ou reparo.
Após a aprovação, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reparo, sem custo adicional para você.
📦 Importante
- O produto deve estar limpo e sem odor para análise.
- Itens com sinais de uso indevido poderão ter a garantia negada.
- O prazo de análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
💬 Fale Conosco
Se precisar acionar a garantia ou tirar dúvidas, entre em contato pelos canais abaixo:
📧 E-mail: suporte@craquewear.com.br
📱 WhatsApp: 11 97764-0484
🕓 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)